আমাকে যদি প্রশ্ন করা হয় বর্তমানে কোন ইকমার্স সাইটটি অত্যন্ত বাজে, মানে তৃতীয় শ্রেণীর – আমি সরাসরি বলবো ‘বই বাজার’। গত ফেব্রুয়ারী মাসের ৮ তারিখ আমি ২টি বই অর্ডার করি তাদের সাইটে। ১০ তারিখ ১৯০ টাকা পেমেন্ট করি বিকাশের মাধ্যমে, সাথে সাথেই ৩৮ টাকা ক্যাশব্যাক পেয়েও যাই। এরপর থেকে শুরু হয় অপেক্ষার পালা। চ্যাটে (ম্যাসেন্জার) নক করলেই জানানো হয় ‘সময় দিয়ে সাহায্য’ করার কথা। বেশ কয়েকবার নক করেছি। প্রতিবারই একই উত্তর। এরপর ২৬শে ফেব্রুয়ারী তারিখে ফোন করে জানানো হয় বই দুটি ষ্টকে নেই, তাই তারা দিতে পারছে না। রিফান্ডের ব্যাপারে বললো ১৫দিন সময় দিতে হবে। ঠিক আছে।
এরপর আবার গত শনিবার ১৬ই মার্চ মেসেঞ্জারে নক করি। তারা সোমবারে আবার নক করতে বলে। সোমবার নক করলে কোন নাম্বার থেকে বিকাশ করেছি, কত টাকা বিকাশ ক্যাশব্যাক পেয়েছি এবং অর্ডার নাম্বার জানাতে বলে। সবকিছু তাদের সিস্টেমেই থাকার কথা, তারপরও আমি সব তথ্য দেই। ‘আমরা দেখছি’ বলে আবারও উধাও।
১৯০ টাকা (ক্যাশব্যাক বাদে ১৫২ টাকা) খূব বড় এমাউন্ট না। আবার ২টি বই ষ্টকে আছে কি নাই, সেটা জানাতেও দীর্ঘ সময় (১৫+ দিন) পার করা হয়েছে। এরপর রিফান্ডের জন্য সময় যাচ্ছে ২৪+ দিন। এই যদি হয় সার্ভিসের অবস্থা – কি আর বলবো।
ফেসবুকের ইকমার্স রিভিউ গ্রুপে পোষ্ট দেয়ার পর আমাকে ফোন করে আবারও একই তথ্য চাওয়া হয়েছে। আমি রাগ করেই কল কেটে দিয়েছি। সেই সাথে পোষ্টের কমেন্ট অপশন ও অফ করে দিয়েছি।
ভাল থাকুন, সুস্থ্য থাকুন এবং প্রতারক চিনে রাখুন।
ফেসবুক মন্তব্য